Términos y Condiciones
Términos de Servicio / Aviso Legal
1. Identificación de la empresa
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Razón social: Access Publicidad
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Tipo de entidad: Agencia de marketing digital registrada en Colombia.
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Dirección,
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RUT o NIT, 16941059-3
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Datos de contacto:
Teléfono: 323 3511494
Correo: accesspublicidadcali@gmail.com
Dirección física u oficina: Calle 56 # 1B-74 Oficina 2202
2. Definiciones clave
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Consumidor: persona natural o jurídica que ofrece sus datos o solicita servicios.
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Proveedor: Access Publicidad.
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Portal de contacto: sitio web de acceso público donde se ofrecen servicios y se realizan operaciones.
3. Ámbito de aplicación
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Estos términos regulan el uso del sitio web, contratación de servicios, comunicaciones, campañas publicitarias y demás servicios digitales.
4. Información clara y veraz
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Se garantiza transparencia en precios, características de servicios, promociones, y ofertas.
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No se otorga responsabilidad por publicidad engañosa.
5. Derecho de retracto (aplicable si hay venta de servicios o productos digitales)
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El consumidor tiene derecho a retractarse dentro de un plazo de [5 días] desde el acto de compra o contratación.
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El reembolso se procesará dentro de 15 días calendario desde que el consumidor notifique su retracto, incluyendo trámites bancarios y devolución de producto (si aplica)
6. Protección de datos personales
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Finalidad: los datos son recolectados para comunicación, facturación, prestación y seguimiento de servicios.
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Consentimiento: previo y explícito del usuario.
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Derechos del titular: acceso, corrección, rectificación, revocatoria del consentimiento, suspensión del tratamiento.
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Plazos de atención: consultas (máximo 10 días hábiles); reclamos (máximo 15 días hábiles)
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Presencia de política de privacidad vinculada.
7. Comunicaciones comerciales
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Toda comunicación comercial enviada (email, SMS, redes sociales) estará identificada como tal y contendrá un medio claro para darse de baja.
8. Responsabilidad y limitaciones
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Access Publicidad no será responsable por interrupciones del servicio debidas a causas externas.
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Se excluyen cláusulas abusivas conforme al Estatuto del Consumidor.
9. Procedimiento de reclamaciones
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El usuario puede presentar quejas o solicitudes de reparación enviando un correo o formulario.
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La respuesta se dará según plazos establecidos: consultas 10 días hábiles, reclamos 15 días hábiles.
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En caso de desacuerdo, el consumidor puede acudir a la SIC o a la plataforma de ODR de la entidad
10. Ley aplicable y jurisdicción
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ey colombiana (Ley 1480 de 2011, Ley 1581 de 2012 y reformas).
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Jurisdicción ordinaria de los tribunales colombianos o instancia administrativa de la SIC.